1..製品関連
Q: 製品の在庫はありますか？生産リードタイムはどのくらいですか？
A: 通常製品は通常在庫があり、すぐに出荷できます。カスタマイズ製品は注文数量に応じて35〜45日の生産リードタイムがあります。

Q: カスタマイズ（ロゴ、パッケージング、仕様など）はサポートしていますか？
A: はい、カスタマイズサービスをサポートしています。具体的な要件（デザインファイル、仕様など）を提供してください。それに応じて評価し、見積もりを提供します。

Q: 製品は国際基準（CE、RoHS、ETLなど）に準拠していますか？
A: 当社の製品は[CCC、CE認証]を取得しており、関連する証明書を提供できます。注文前に特別な要件がある場合は指定してください。


2.価格と見積もり
Q: 割引やプロモーションは提供されますか？
A: 大量注文または長期協力のお客様は、段階的な価格割引を享受できます。具体的な手配については営業マネージャーにお問い合わせください。

Q: 見積もりには送料と税金が含まれていますか？
A: デフォルトの見積もりには[EXW税込、FOB上海税込]が含まれています。具体的な費用の包含は貿易条件によります。詳細については見積もりを参照してください。

Q: 見積もりの有効期間はどのくらいですか？
A: 原材料価格の変動により、見積もりの有効期間は7〜15日間で、超過した場合は再確認が必要です。


3.支払い方法
Q: どのような支払い方法を受け入れていますか？
A: 以下の支払い方法をサポートしています:
T/T (電信送金): 30%の前払い、出荷前に70%の残高（最も一般的に使用されます）。
L/C (信用状): 信頼できる銀行が発行する一覧払い信用状の受け入れ。

Q: 初回の協力において、出荷前に全額支払いを受け入れることは可能ですか？
A: 双方の利益を守るため、初回の協力には30％〜50％の前金が必要で、残金は出荷前に決済されます。長期的な協力後は、より柔軟な条件を交渉できます。

Q: 支払い後、どのくらい早く商品を出荷できますか？
A: 前金を受け取った後、通常製品は30〜40日以内に出荷が手配されます。カスタマイズ製品は生産リードタイムに基づきます。


4.協力プロセス
Q: 協力プロセスはどのようなものですか？
A: 標準プロセス：
問い合わせ→2.詳細（製品、支払い、輸送）を確認→3.契約締結→4.支払い→5.生産/出荷→6.書類の配達。

Q: 最小発注数量（MOQ）はいくらですか？
A: 通常製品のMOQは200個で、カスタマイズ製品はプロセスの複雑さに基づいて交渉されます。


5.輸送と物流
Q: 出荷港はどこですか？
A: デフォルトの出荷港は[上海港]です。顧客が別の港を選択する場合、コストやその他の問題について話し合う必要があります。

Q: 利用可能な輸送方法は何ですか？どう選ぶのですか？
A: 一般的な輸送方法：
海上輸送：大量貨物に適しており、コスト効率が良く、輸送時間は25〜35日です。
航空輸送：緊急の注文に適しており、輸送時間は3〜7日ですが、コストが高くなります。
宅配便：DHL/FedEx、小さいサンプルに適しており、輸送時間は3〜5日です。

Q: 商品の状態を追跡できますか？
A: はい、出荷後には船荷証券番号（海上輸送）または送り状番号（航空輸送/宅配便）が提供され、公式ウェブサイトでリアルタイムに追跡できます。


6.品質とアフターサービス
Q: 製品の品質をどのように確保していますか？
A: 厳格なQCプロセスを遵守し、出荷前検査サービスを提供し、第三者の検査（SGSなど）を手配することができます。

Q: 商品到着後に品質問題が見つかった場合、どうすればよいですか？
A: 到着後XX日以内に写真/動画の証拠を提供してください。責任が確認され次第、無償交換または補償について協議します。

Q: アフターサービスや技術サポートは提供していますか？
A: はい、12ヶ月の保証期間を提供しており、その期間中人為的でない損傷は無料で修理または交換します。


7.関税と通関
Q: 関税は誰が負担しますか？
A: 貿易条件によります。例えば、FOBの場合は買い手が、DDPの場合は売り手が責任を負います。

Q: 通関書類の処理に支援を提供できますか？
A: はい、完全な通関書類一式（商業送り状、パッキングリスト、原産地証明書、船荷証券など）を提供します。


8.その他の質問
Q: どのように協力を始めますか？
A: Justin@58zek.comまでお問い合わせを送るか、オンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。専任のマネージャーがあなたをサポートします！